Se a necessidade de soluções abrangentes de software de saúde existia antes do COVID-19 devastar o mundo, hoje ela se tornou crítica. Nas semanas e meses após o início da pandemia, hospitais e serviços médicos recorreram à tecnologia para facilitar o diagnóstico, o tratamento e o gerenciamento de pacientes. Este cenário de teste da vida real provou o quão eficaz e revolucionário é o software médico para a saúde.
Avançando rapidamente para 2022, a adaptação do software de saúde continua crescendo, com a tecnologia agora estabelecendo um novo padrão para todo o setor.
Neste artigo, discutimos os diferentes tipos de soluções de software para assistência médica, seus benefícios e as mais recentes evoluções em software para assistência médica. Também analisamos quando pode ser melhor decidir sobre uma solução de saúde personalizada para sua empresa em vez de uma ferramenta pronta para uso.
Por que o software é importante na área da saúde?
Existem muitas razões para o setor de saúde usar software .
Primeiro, pode ajudar os médicos e a equipe de gerenciamento de saúde a lidar com consultas e diagnósticos de pacientes.
Além disso, permite o compartilhamento de informações médicas com outros especialistas médicos.
Além disso, o software pode até simplificar coisas como relatórios analíticos e resumos de honorários médicos.
De fato, o setor de saúde pode colher muitos benefícios se utilizar os principais recursos do software dedicado.
Por que usar software na área da saúde?
Principais benefícios do Software:
Automatiza o fluxo de trabalho da clínica ou instituição médica.
O software de assistência médica pode fornecer muitos benefícios, como acelerar tarefas recorrentes ou exigentes.
Assim, o software implementado por profissionais de saúde oferece o principal recurso de automação.
Portanto, quase não há necessidade de colocar caneta no papel para fazer registros com software dedicado no trabalho.
Em primeiro lugar, a equipe médica pode coletar e gerenciar os dados dos pacientes sem problemas.
Além disso, documentos cruciais podem ser enviados para os especialistas médicos certos, conforme necessário.
Além disso, os registros são armazenados digitalmente, o que garante que inundações, incêndios ou até mesmo extravios não impedirão que uma instituição médica encontre os documentos necessários.
Fornece segurança ao banco de dados da instituição.
Os dados são cruciais para a Saúde.
Se uma instituição médica não gerencia seus registros suficientemente bem, pode aumentar a produtividade.
Além disso, o software pode lidar com o armazenamento e gerenciamento de dados para você, economizando tempo e energia!
Portanto, seja rastreando e gerenciando dados de pacientes ou lidando com prestadores de serviços de saúde, o uso de Software em Saúde beneficia apenas sua instituição.
Independentemente do porte, a instituição deve manter registros digitais de seus pacientes para melhor atendê-los.
Como tal, um recurso-chave de um banco de dados envolve a segurança.
Sem um banco de dados seguro em seu software, o setor de saúde não pode compartilhar informações importantes com as pessoas certas no momento certo.
Facilita o cadastro do paciente.
Sempre haverá novos pacientes para atender.
Assim, uma instituição de saúde se beneficiará de um recurso de registro de pacientes em seu software.
Como um recurso importante do software, ele fornece uma maneira mais fácil para o setor de saúde acompanhar os registros médicos.
Os pacientes tendem a retornar a determinadas instituições que já possuem registros de histórico médico.
No entanto, o registro de novos pacientes não requer muitos detalhes.
Assim, uma vez que o registro é feito, os pacientes podem selecionar um médico e, em seguida, marcar uma consulta.
Permite consultas que não são presenciais.
O uso da telessaúde saltou para cerca de 15 a 20 vezes mais do que antes , especificamente desde antes do início da pandemia de coronavírus.
De fato, com o novo normal, as mudanças entraram em vigor.
Mais pessoas viram os benefícios de vários outros meios de consulta médica.
Qualquer instituição do setor pode realizar consultas de vídeo, áudio ou até mesmo texto via Software de Saúde!
Claro, os pacientes podem fazer perguntas sobre os sintomas.
Além disso, como o Healthcare Software usa armazenamento em nuvem, um benefício adicional é a comunicação com as partes necessárias e o diagnóstico remoto de pacientes.
Assim, a equipe pode trocar informações do paciente e registros médicos com outros profissionais médicos ou cuidadores!
Agiliza o processo de pagamento.
O Software Healthcare também pode fornecer benefícios no processo de pagamento.
Em primeiro lugar, o software pode gerar faturas automatizadas para faturamento de pacientes.
O software também pode fornecer vários métodos para enviar pagamentos para garantir um fluxo suave.
Como resultado, pode processar pagamentos com segurança.
E, claro, uma característica chave do Healthcare Software é que ele registra os pagamentos.
Alcança pacientes que não estão na área.
A geolocalização é outro recurso importante do Software de Saúde.
A geolocalização permite que os médicos vejam de onde seus pacientes estão vindo.
Não só isso, mas a equipe do setor de saúde pode até rastrear farmácias próximas a seus pacientes por meio do software!
Recursos obrigatórios do software de saúde:
Sistema baseado em nuvem
Com software dedicado, a equipe do setor de saúde pode fornecer as informações necessárias conforme necessário.
Como resultado, a informação médica torna-se portátil!
Assim, o recurso Sistema baseado em nuvem beneficia qualquer pessoa que precise de registros médicos por qualquer motivo. O big data tornou-se incrivelmente importante ultimamente.
Falando em dados, é mais fácil para a equipe médica anexar as imagens necessárias de documentos médicos com o software.
Então, coisas como registros médicos, prescrições e até documentos de seguro.
O software fornecerá um registro confiável e acessível que ajudará os médicos a diagnosticar e lidar melhor com os pacientes!
Alertas de expiração de documentos
Outro recurso essencial do Software de Saúde é garantir que a equipe do setor saiba quando determinados documentos expiram.
Como o Software precisa atualizar os dados regularmente, ele pode enviar notificações por e-mail aos Provedores de Saúde sobre expirações de certificados.
Esse recurso pode até notificar a equipe sobre quando as prescrições expiraram!
Formulários eletrônicos
As pessoas nem sempre podem esperar que um profissional médico assine fisicamente os documentos médicos.
Assim, há a necessidade de outro recurso-chave do Software de Saúde: Formulários Eletrônicos e Assinaturas Eletrônicas.
O Software de Saúde pode acelerar a obtenção do consentimento de um paciente ou de um profissional do setor.
É benéfico para as pessoas que estão em uma crise de tempo.
O mercado de software corporativo de saúde deve atingir US$ 8,2 bilhões até 2023 , representando cerca de um quarto dos US$ 32 bilhões da indústria global de software de informações de saúde. Com esses números impressionantes, temos que nos perguntar: qual é o propósito do software médico?
Desde a transformação do gerenciamento de saúde até a redução drástica do número de erros e enganos que afetam hospitais e consultórios, o software de gerenciamento de consultórios médicos oferece muitos benefícios aos usuários que desejam acelerar suas ambições de migração digital. Aqui estão alguns dos mais importantes:
Maior satisfação do paciente
A satisfação do cliente é um ingrediente universal para o sucesso e, com tantas opções alternativas de saúde disponíveis, a experiência do paciente com seu serviço é primordial. Rapidez e eficiência são vitais para garantir a satisfação do paciente; recursos como acesso instantâneo a anais médicos e históricos de tratamento tornaram-se inegociáveis.
Ferramentas, incluindo agendamento automatizado e canais de comunicação integrados, juntamente com mensagens e lembretes no aplicativo, permitem um processo rápido e contínuo – ótimos ingredientes para a satisfação do cliente.
Melhor gestão hospitalar e de equipamentos
A cada ano, os hospitais estão ficando maiores e suas operações mais complexas. Espera-se que o mercado global de equipamentos médicos atinja US$ 603,5 bilhões em 2023 , à medida que as máquinas e equipamentos de saúde evoluem para apresentar tecnologia mais sofisticada e peças mais caras.
Para manter e operar esses ativos caros de forma eficaz, hospitais e provedores de assistência médica estão recorrendo a software médico especializado, criado para gerenciar despesas operacionais, automatizar o estoque de estoque e garantir que equipamentos vitais sejam bem atendidos e cuidados.
Monitoramento completo do paciente
À medida que passamos a confiar cada vez mais na Internet das Coisas (IoT), a tecnologia vestível desbloqueou o poder do digital. Os médicos agora podem monitorar seus pacientes remotamente, usando um software que permite examinar, consultar e diagnosticar sem sair do consultório.
Menos erros
Os profissionais de saúde estão sob enorme pressão. De lidar com a pandemia de COVID a horas de trabalho intermináveis, é mais provável que cometam erros em algum lugar ao longo do caminho.
Além de lidar com essas tarefas árduas e repetitivas por meio da automação, o software de saúde é notoriamente preciso, diminuindo ou mesmo eliminando o risco de erros.
Menos papelada
Ninguém mais quer preencher intermináveis formulários em papel, e os administradores de hospitais estão cansados de vasculhar montanhas de papelada.
O software de saúde permite que esses arquivos sejam digitalizados e acessados com o clique de um botão. Não só é mais conveniente preencher a documentação eletronicamente. Também é mais fácil encontrar e consultar qualquer arquivo no futuro, com o risco de perder qualquer documentação significativamente minimizado. De roteiros médicos a relatórios e até atestados médicos, pacientes e profissionais de saúde podem em breve dizer adeus ao papel.
Quais são as tendências atuais no mercado de software médico?
O mercado de software médico e de saúde está quase sempre em um estado de fluxo. Assim como novos tratamentos para diferentes doenças surgem todos os dias, também surgem novas necessidades e desafios para administradores e profissionais de saúde.
Os pacientes estão exigindo serviços, acesso e eficiência mais otimizados, portanto, os provedores de assistência médica que adotam soluções de software devem pensar nas tendências que impulsionam essa mudança.
Movendo Registros Eletrônicos de Saúde (EHRs) para a nuvem
Um dos benefícios das tecnologias em evolução são as oportunidades que cada novo desenvolvimento ou conquista apresenta. Uma delas é ajudar a liberar o potencial do online, transformando a forma como armazenamos, gerenciamos e usamos dados por meio da computação em nuvem.
De registros médicos e contas a consultas de históricos e prescrições, armazenar dados críticos em servidores desatualizados no local não é mais suficiente. As soluções em nuvem agora são o principal recurso no gerenciamento de dados de EHR e, embora os investimentos iniciais em nuvem possam parecer caros, as vantagens de longo prazo valem a pena.
AR/VR Em reabilitação e tratamento psicológico
A tecnologia de realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) não é mais reservada exclusivamente para jogos. Avanços recentes nesta tecnologia empolgante mostraram que suas aplicações podem se estender e beneficiar uma infinidade de indústrias diferentes, incluindo a saúde.
Após décadas refinando e aprimorando este software, em 2017, uma equipe de médicos de todo o mundo realizou com sucesso o primeiro procedimento cirúrgico de realidade mista. Desde então, a tecnologia AR e VR tornou-se muito mais acessível, abrindo portas para ainda mais aplicações, incluindo fisioterapia e tratamento psicológico.
Integração versus ferramentas de software independentes
Gerenciar uma clínica ou hospital é um desafio, e descobrir quais ferramentas funcionam melhor para essa tarefa, ainda mais. Os sistemas de gerenciamento de software são conectados e sincronizados com um sistema EHR ou existem de forma independente, incapazes de acessar os dados dentro do EHR sozinhos.
A integração pode ser complicada, especialmente se dois sistemas não forem projetados para fazer interface. Isso pode levar à perda de dados e perda de tempo ao entrar em contato com fornecedores separados. Os sistemas de software de saúde estão se tornando cada vez mais “amigáveis à integração”, com softwares mais novos agora capazes de acessar programas e bancos de dados mais antigos. Ao optar por adotar um novo software, pense em como ele se integrará aos seus sistemas existentes.
Dito isto, antes de decidir sobre uma ferramenta pronta para uso, vale a pena pensar em construir sua própria solução de saúde personalizada, que permitirá ajustar o software às necessidades exclusivas de sua instituição. A opção por esta opção garantirá que todos os elementos e integrações sejam perfeitamente adaptados às suas necessidades e ao conjunto de ferramentas atual. E se isso mudar no futuro, você poderá ajustar seu software de acordo, sem limitações técnicas de terceiros no seu caminho.
Leia também: antes do desenvolvimento de software
Ao considerar as opções de desenvolvimento de software sob medida , também vale a pena garantir que seu parceiro de tecnologia em potencial forneça soluções de desenvolvimento de IA . Como a IA está se tornando cada vez mais popular no setor de saúde, mesmo que você não precise dela agora (ou não tenha dados ou orçamento para implementá-la), é altamente provável que ela mude no futuro. Portanto, é melhor ter seu software pronto para IA – para que a inteligência artificial possa ser facilmente introduzida quando chegar a hora certa.
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Tipos de software de saúde
Os sistemas de software de saúde trazem uma série de vantagens, desde facilitar o gerenciamento da saúde até minimizar o risco de erros de medicação. Esses avanços tecnológicos ajudam na administração e nas operações de saúde, além de garantir melhores experiências aos pacientes.
Nesse sentido, vale a pena mencionar que as soluções de software de saúde oferecem suporte às instituições médicas não apenas em termos de interações com pacientes ou gerenciamento de seus dados. Algumas ferramentas também ajudam hospitais e clínicas a otimizar suas operações de RH e aumentar a produtividade dos funcionários e a satisfação no trabalho.
Quer saber qual software é usado na área da saúde? Vamos dar uma olhada nisso.
O que é um software de gestão de saúde?
O software de saúde geralmente consiste em soluções B2B que auxiliam as instituições no gerenciamento de suas operações. Ele é usado por hospitais, consultórios médicos e prestadores de serviços de saúde para gerenciar dados, agendamento e atividades. Ele funciona para agilizar e refinar as tarefas diárias, melhorar a eficiência e garantir a otimização, melhorando a experiência geral do paciente. Aqui estão alguns dos softwares mais comuns para opções de saúde em uso hoje.
Software de agendamento de assistência médica
Agendar consultas médicas, check-ups, operações e procedimentos médicos pode ser exigente, especialmente para instituições maiores ou práticas com falta de pessoal. Muitas vezes, um médico que está doente ou um paciente adiando uma consulta pode desorganizar um sistema de agendamento mal gerenciado ou desatualizado.
O software de agendamento de assistência médica foi projetado para cuidar de tudo relacionado ao agendamento, incluindo:
- Automatizando lembretes de compromissos
- Fazendo acompanhamentos
- Oferecendo calendários digitais onde os pacientes podem selecionar suas datas
- Alocações de leitos para pacientes
- Gestão de turnos de pessoal
- Gestão do procedimento/cirurgia.
Software de faturamento médico
Longe vão os dias de simplesmente pagar o médico em dinheiro em uma base de consulta por consulta. A saúde é cara e o faturamento pode se tornar complexo, especialmente quando se trata de seguro médico e tratamentos de longo prazo.
Os departamentos financeiros de hospitais exigem sistemas avançados e confiáveis de faturamento e pagamento que mantenham registros precisos das transações e mantenham os pacientes atualizados sobre suas dívidas. Frequentemente fortemente integrado a outros sistemas administrativos e de EHR, o software de faturamento constitui um pilar central do conjunto de software de gerenciamento de prática médica.
Este componente integral da infraestrutura de software de saúde ajuda as clínicas e hospitais a:
- Faturar pacientes e instituir reivindicações de provedores de seguro médico
- Manter um registro preciso das transações financeiras
- Economize em custos administrativos
- Garanta a conformidade regulatória
- Analisar e avaliar a situação financeira da instituição.
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Software de engajamento do paciente
O software de engajamento do paciente consiste em soluções digitais que permitem que hospitais e consultórios médicos mantenham uma comunicação eficaz com seus clientes. Garante que eles tenham acesso completo e conveniente aos seus registros, mantendo-os informados sobre tudo o que precisam saber.
Semelhante ao software de engajamento do cliente visto em outros lugares, o software de engajamento do paciente melhora enormemente a satisfação do paciente. Essa tecnologia útil funciona em conjunto com o software de agendamento de assistência médica, gerenciando as coisas que podem prejudicar um negócio, oferecendo uma série de vantagens de aumento de eficiência:
- Reduz no-shows
- Aumenta a receita por meio de serviços complementares e upselling
- Elimina a necessidade de compromissos telefônicos que desperdiçam tempo
- Melhora a troca de informações entre a instituição médica/médico e o paciente (entre outros, fornecendo prescrições, resultados de exames, encaminhamentos ou agendamento de consultas de acompanhamento, se necessário).
- Permite iniciativas de marketing e publicidade
- Melhora as relações empresa-paciente.
Sistemas de telemedicina
Antes da pandemia do COVID-19 varrer o mundo, a telemedicina não era tão popular quanto agora. Uma falta geral de confiança em relação à privacidade e largura de banda limitada significava que os pacientes eram mais propensos a viajar para seus médicos para consultas pessoais do que falar com eles por um fluxo de vídeo ou telefonema.
O software de telemedicina desbloqueia o poder do digital, permitindo que os médicos aproveitem essa tecnologia empolgante:
- Alcançar pacientes que estão muito longe para viajar até eles
- Economizando tempo por não ter que esperar por pacientes atrasados
- Encurtando a fila de pacientes, pois as consultas online/por telefone tendem a ser mais curtas do que as interações individuais da vida real
- Evitando o risco de propagação do COVID-19
- Oferecendo recursos adicionais, como ferramentas de prescrição de medicamentos.
Software de diagnóstico
À medida que nos tornamos cada vez melhores no desenvolvimento de recursos de diagnóstico mais eficazes , o software de diagnóstico está liderando o caminho para enfrentar a maioria dos desafios médicos que podem ser resolvidos com IA .
Essa tecnologia de ponta está abrindo caminho para a próxima geração de IA em software médico , empregando algoritmos avançados e aprendizado de máquina para aumentar a capacidade de diagnóstico do setor de saúde.
Isso significa que o software de diagnóstico mais recente permite que os médicos:
- Obtenha uma visão mais completa da condição de um paciente usando recursos automatizados de compartilhamento de dados para consultar diferentes especialistas médicos
- Adicione informações de diferentes profissionais de saúde ao EHR do paciente em tempo real
- Acelere a troca e a análise de dados
- Automatize e otimize a detecção de sintomas
- Reduza os tempos e custos de tratamento automatizando os processos.
Escolhendo entre software de saúde pronto para uso ou personalizado
Quando se trata de software de saúde, uma simples pesquisa online revelará inúmeras soluções digitais, suítes e pacotes que oferecem vantagens exclusivas. Mas muitos desses sistemas também vêm com desafios e etiquetas de preço que podem ser mais incômodos do que valem a pena.
Construir uma infraestrutura de software de gerenciamento de prática médica personalizada pode ser a melhor escolha para instituições de saúde – grandes e pequenas. Embora possa demorar um pouco mais para projetar, instalar e integrar suas próprias soluções de software de saúde, os benefícios de longo e curto prazo são indiscutíveis.
Desde uma capacidade de operações mais simplificada até a personalização de funcionalidades de assistência médica para atender às necessidades exclusivas do hospital ou clínica, a criação de soluções personalizadas de software de assistência médica significa:
- Software escalável para soluções de saúde – você controla a evolução do seu próprio software; você pode não apenas desenvolver os recursos existentes, mas também lançar novos, sempre que necessário.
- Custos reduzidos – Criar software sob medida significa que você está apenas desenvolvendo e usando os recursos que são realmente necessários para o seu negócio. Você não pagará por uma ferramenta pronta para uso com recursos de que não precisa. Além disso, as ferramentas de terceiros geralmente exigem que você pague uma taxa adicional por quaisquer recursos adicionais adicionais. Estes, como mencionado anteriormente, também podem vir com custos de integração de software.
- Melhor suporte técnico – quando você opta por uma solução personalizada, você não é um das centenas de usuários de ferramentas prontas para uso, esperando na fila para ter sua consulta respondida. Seu software é desenvolvido por uma equipe dedicada, que não apenas age rapidamente, mas também conhece sua solução de dentro para fora. Sempre que você tiver uma ideia ou problema, poderá contar com a expertise da equipe. Com esse suporte de alto nível, você poderá entender melhor como seu software opera e tomar decisões fundamentadas sobre seu desenvolvimento posterior.